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Accessoires: Si vous avez passé votre commande après la collecte du transporteur, elle sera traitée le jour ouvrable suivant.
Tables: Vous serez contacté par un membre de notre équipe pour confirmer les détails de votre commande.
Notre entrepôt est fermé la fin de semaine et les jours fériés, ce qui peut occasionner un léger délai.
Vous recevrez un courriel de confirmation avec un numéro de suivi dès que votre commande sera expédiée.
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Nous acceptons les paiements par Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay et Shop Pay.
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Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande?▾
Accessoires
Les délais varient selon votre région et le mode d'expédition choisi.
Livraison standard :
Est du Canada : 1 à 4 jours ouvrables
Ouest du Canada : 7 à 12 jours ouvrables
Livraison express aérienne :
Est du Canada : 1 à 2 jours ouvrables
Ouest du Canada : 1 à 2 jours ouvrables
Tables
Les délais varient selon votre région.
Est du Canada : 2 à 4 jours ouvrables
Ouest du Canada : 10 à 20 jours ouvrables
Quels sont les frais de livraison?▾
Accessoires
Les frais varient selon le montant de votre commande et le mode d’expédition :
Commandes de moins de 99 $: 15 $
Commandes de 99 $ et plus : livraison gratuite*
Livraison express aérienne : 50 $ (AB) / 60 $ (BC)
Tables
| Province | Frais d'expédition |
|---|---|
| Québec (QC) | $275 |
| Ontario (ON) | $300 |
| Colombie-Britannique (C.-B) & Alberta (AB) | $450 |
| Saskatchewan (SK) & Manitoba (MB) | $375 |
| Île-du-Prince-Édouar (IPE), Nouvelle-Écosse (NE), Nouveau-Brunswick (NB) | $350 |
| Terre-Neuve (TN), Yukon (YT), Nunavut (NU), Territoires du Nord-Ouest (TNO) | Contact us for pricing |
Que se passe-t-il si je ne suis pas à la maison lors de la livraison?▾
Accessoires
Le transporteur peut déposer votre colis dans un endroit sécuritaire ou laisser un avis de passage.
Récupérez-le rapidement au bureau indiqué, puisqu'un délai limite peut s’appliquer.
Tables
Le transporteur prendra un rendez-vous avec vous pour prévoir le moment de la livraison.
Comment puis-je suivre mon colis?▾
Accessoires
Un courriel avec votre numéro de suivi vous sera envoyé à l'expédition.
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Tables
Vous pouvez communiquer avec nous directement pour obtenir des détails sur votre livraison.
Mon numéro de suivi ne fonctionne pas, que faire?▾
Le numéro de suivi peut prendre 24 heures pour devenir actif.
Passé ce délai, contactez-nous si aucune mise à jour n'apparaît.
Expédiez-vous à l’international?▾
Les commandes passées sur Cornilleau.ca sont livrées uniquement au Canada.
Pour toute livraison à l'international, veuillez consulter le site Cornilleau correspondant à votre pays.
J'ai un problème avec les produits reçus dans ma commande, que faire ?▾
Articles manquant : Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, le produit manquant et une photo de l’emballage. Après vérification, nous procéderons à l'envoi de l'article manquant.
Produit endommagé ou défectueux : Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, une photo du produit montrant clairement le défaut. Après vérification, nous procéderons à l'envoi du nouveau produit.
Mauvais article reçu : Contactez-nous en indiquant votre numéro de commande, le produit reçu par erreur et une copie du bon de livraison. Nous vous indiquerons ensuite comment retourner l’article incorrect."
Comment puis-je retourner ou échanger un produit?▾
Accessoires
Veuillez nous contacter pour initier la demande de retour. Les articles soldés ne sont pas remboursables.
Le produit doit être dans son emballage d'origine, non utilisé et avec les étiquettes.
Vous pouvez également soumettre une demande depuis votre compte client.
Tables
Veuillez noter que nos tables sont vente finale.
Dois-je payer les frais de retour?▾
Avec notre étiquette de retour, un frais fixe de 15 $ sera déduit. Sinon, vous pouvez retourner le colis à vos frais avec le transporteur de votre choix.
Combien de temps prend le remboursement?▾
Une fois le retour reçu et traité, le délai de traitement varie habituellement de 2 à 7 jours ouvrables, selon votre institution bancaire.
Puis-je retourner un produit acheté chez un détaillant?▾
Les retours pour les produits achetés chez un détaillant doivent être faits directement auprès de celui-ci, chaque magasin gérant son propre service après-vente.
J'ai commandé le mauvais produit, comment puis-je échanger mon produit?▾
Accessoires seulement
Nous ne faisons pas d'échanges directs. Si le produit est neuf et dans son emballage d'origine, vous pouvez le retourner selon la procédure standard, puis passer une nouvelle commande avec la bonne taille ou le bon modèle.
Quelle est votre politique de garantie?▾
Comment trouver le bon produit pour moi?▾
Vendez-vous des pièces de remplacement (filet, pied, vis, flanc, etc..)?▾
Certaines pièces de remplacement sont disponibles. Veuillez nous contacter avec le modèle exact de votre table et l'année d'achat afin que nous puissions vérifier la disponibilité des pièces.
Comment utiliser un code promo?▾
Ajoutez vos articles au panier, cliquez sur « Voir mon panier », puis « Paiement ». Saisissez votre code de réduction en haut à droite, puis cliquez sur « Appliquer » pour bénéficier du rabais.
Pourquoi mon rabais ne s'applique-t-il pas à la caisse?▾
Assurez-vous que votre code promotionnel est correctement saisi (espaces, majuscules, etc.) et que les produits selectionnés sont inclus dans la selection de votre rabais. Si le problème persiste, contactez-nous pour vérification.
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Notre service client est disponible du lundi au vendredi, de 9 h à 17 h (heure de l'Est). Nous sommes fermés la fin de semaine et les jours fériés.
Où êtes-vous situés?▾
Notre entrepôt est situé à Boucherville, Québec. Nous n'avons pas de point de vente sur place, toutes les commandes sont expédiées depuis cet entrepôt.
Offrez-vous le service de cueillette en magasin?▾
La cueillette en magasin est disponible. Svp prendre un rendez-vous avec un membre de notre équipe.
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