Politique de retour et de remboursmeent

Retours

Chez Cornilleau Canada, nous nous engageons à offrir des produits de qualité et inspectons soigneusement chaque commande avant son expédition.

Tables

Toutes les tables de tennis de table sont considérées comme vente finale et ne peuvent être ni retournées ni échangées.

Accessoires (raquettes, balles et petits articles)

Les accessoires peuvent être retournés dans un délai de 15 jours suivant la date de livraison, à condition qu’ils soient :

• Non utilisés
• Dans leur emballage d’origine

• En état revendable

Les frais d’expédition initiaux ne sont pas remboursables.

Expédition des retours

Une fois votre demande de retour approuvée, vous pouvez choisir l’une des options suivantes :

Option 1 – Étiquette de retour prépayée

Nous vous fournirons une étiquette de retour prépayée.
Des frais fixes de 15 $ seront déduits du remboursement.

Option 2 – Retour organisé par le client

Vous pouvez également choisir d’utiliser votre propre méthode d’expédition et retourner à l’adresse suivante :

Cornilleau Canada
1600 rue Eiffel
Boucherville, QC
Canada

Si vous choisissez cette option, veuillez nous transmettre le numéro de suivi une fois le colis expédié.

Nous ne sommes pas responsables des retours perdus ou endommagés lorsque l’expédition est organisée par le client.

État des articles retournés

Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine.

Si un article retourné ne respecte pas nos critères :

• Frais de 20 % si l’emballage d’origine est manquant ou endommagé
• Frais de 50 % si le produit est utilisé, endommagé ou non revendable

Les retours non conformes ne sont pas admissibles à un remboursement. Un crédit en magasin sera émis pour le montant restant après déduction des frais applicables.

Article endommagé ou erreur

Si votre commande arrive endommagée ou si une erreur s’est produite de notre côté, veuillez nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la livraison et fournir des photos claires :

• Du produit
• De l’emballage intérieur

• De la boîte d’expédition

Si la situation relève de notre responsabilité, nous corrigerons le problème rapidement, sans frais supplémentaires.

Échanges

Nous n’offrons pas d’échanges.
Si vous souhaitez un autre produit, vous pouvez simplement passer une nouvelle commande.